Наши гарантии

У Вас возникли вопросы, касающиеся предоставления гарантийного или сервисного обслуживания? Данная страничка поможет найти ответы на них.

Окна и двери из профиля Veka, установленные компанией Любимый город, по своему качеству и техническим характеристикам соответствуют всем современным требованиям. Изделия изготовлены по ГОСТ 23166-99, ГОСТ 30674-99, изготовитель окон ООО «Завод Консиб – Нижний Новгород» (регистрационный номер декларации соответствия РОСС RU АГ17.ДО4830 от 13.09.2011). Монтаж изделий выполнен по ГОСТу 30971-2002: монтажный шов с внешней стороны – водоизоляционный, паропроницаемый – защищен штукатурным составом или гидроизоляционной лентой ПСУЛ, центральный слой – теплоизоляционный – полиуретановая монтажная пена, внутри – гидроизоляционная защита – пластиковые «теплые» откосы из сэндвич-панелей, которые не допускает попадания влаги из комнатного воздуха в центральный слой.

Наша компания предоставляет гарантию на изделия, стеклопакеты, фурнитуру и монтажные работы – в течение 3-х лет со дня монтажа. Мы гарантируем бесплатное устранение любых неполадок, а в случае необходимости – замену соответствующих элементов в этот период.

У вас есть вопрос по работе окна, позвоните к нам в гарантийную службу 429-17-17, укажите № договора и год установки (также можно заполнить форму обращения ниже), выезд бригады на устранение не заставит себя ждать.

Важно!

Москитные сетки осмотрите сразу после установки окна. Если вы позвоните нам через год-два и скажете, что на сетке, например, порез – мы, к сожалению, не сможем заменить ее.

При самостоятельной отделке вами внутренних откосов пластиковыми панелями, гипсокартонном или штукатуркой – гарантия на монтажный шов снимается.

Ремонт и обслуживание окон, установленных другими фирмами, сотрудники компании Окна любимого города НЕ ПРОИЗВОДЯТ.

Три года со дня монтажа уже прошли, а Вам требуется осмотр окна – также позвоните к нам в гарантийную службу 429-17-17, укажите № договора и год установки или заполните форму обращения. Выезд по истечению 3-х лет, к сожалению, платный, но у нас есть вся информация по вашему договору: какой профиль, уплотнители, стеклопакеты у Вас установлены, а значит, наши сотрудники смогут максимально быстро оказать помощь Вам и вашему окну.